台北搬家時常見的4種糾紛,遇到時該如何解決?

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搬家好痛苦!除了要花很多時間整理跟打包物品外,搬家前後還可能會因為一些認知問題和搬家業者起衝突。網路上關於搬家糾紛的案例非常多,有些甚至上了新聞(影片連結)。究竟是什麼原因讓搬家公司和消費者在一系列過程中產生糾紛呢?本文整理出4種常見的搬家糾紛,除了小心避免外,也可以參考建議的解決方式先做好自我保護。

 

搬家糾紛1:報價與當初不符或故意增加車數

搬家費用計算方式幾乎都是以車計價,判斷方式會以搬家公司到現場估價,或是以口述和傳照片供搬家公司判斷。這時候要注意,如果因為貪便宜而選車數最少的那一家,那他們很可能在搬家當天以東西打包後數量比預估多或載不完為理由再增加車數。

解決方法:詢價時請多問幾間搬家公司,如遇到報價或車數偏離平均行情太少的就先排除,畢竟羊毛出在羊身上,一開始的低價很可能只是某些不老實的業者為了取得成交而開出,但後續還是會想方設法地用各種理由從消費者身上大賺一筆。

 

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搬家糾紛2:搬家車輛大小與當初詢問不符

台北搬家時常見的4種糾紛,遇到時該如何解決?
通常在跟搬家公司詢價時,對方都會確實把搬家當天會安排的貨車大小和每車費用告訴你,若業者忘記告知通常也可以主動詢問。但也可能遇到不肖業者,把搬家貨車安排到更賺錢的案件,之後再跟你說因為車輛不足所以換成比較差的,因而影響到搬家進度甚至加收費用,車輛變小的話就要多跑好幾趟、車輛變大的話則會提高每車收取的費用。

解決方法:如果估價時對方未告知當天的車款與每車費用,那一定要跟搬家公司確認清楚;除此之外也要請搬家公司如果臨時有車輛變動一定要事先告知,以免現場產生諸多不愉快。

 

搬家糾紛3:現場找各種理由加價

有些業者為了搶客戶,常常推出超殺優惠或報價非常低;客戶也可能因為不了解搬家細節而相信對方。但是到了搬家當天,搬家公司卻以沒有電梯、物品太多等理由惡意加價。

解決方法:在事前估價時請將新舊家狀況描述的詳細一些,像是距離、樓層數、搬運物品數量、是否有大型家具、是否有電梯貨梯、貨車上卸貨方便性等,讓搬家公司找不到理由現場再加錢。

 

搬家糾紛4:損壞或遺失客戶物品

台北搬家時常見的4種糾紛,遇到時該如何解決?

若要說大家最常遇到的搬家糾紛,相信一定是搬家賠償問題!有時候因為搬家人員素質參差不齊、訓練度不足的關係,在搬家過程中造成物品撞傷或摔壞等情形,再糟糕一點可能還會遇到貴重物品被偷竊。但因為搬家過程中我們不會隨時跟在他們旁邊,所以遇到上述狀況也只能自認倒楣。

解決方法:在估價階段就跟搬家公司詢問如造成物品損壞、遺失是否有對應的搬家理賠,通常消費者只要有辦法在搬家後當日或幾天內提出物品損壞的舉證(拍照或錄影),並交給搬家公司判斷,在確認為搬運所造成的損壞後,有責任的業者都會負起賠償責任;然後也建議搬家當天將貴重物品和現金務必要隨身攜帶。

 

一張表格秒懂台北搬家常見的4種糾紛和解法

常見的搬家糾紛解決方法
1.報價與當初不符或故意增加車數
  • 詢價時請多問幾間搬家公司,如遇到報價或車數偏離平均行情太少的就先排除。
2.搬家車輛大小與當初詢問不符
  • 如果估價時對方未告知當天的車輛大小,那一定要跟搬家公司確認清楚。
  • 請搬家公司如果臨時有車輛變動一定要事先告知。
3.現場找各種理由加價
  • 在事前估價時請將新舊家狀況描述的詳細一些,讓搬家公司找不到理由現場再加錢。
4.損壞或遺失客戶物品
  • 在估價階段就跟搬家公司詢問如造成物品損壞、遺失是否有對應的搬家理賠
  • 搬家當天將貴重物品與現金務必要隨身攜帶。

任何事情都可能產生糾紛,搬家當然也不例外。有時候是因為雙方認知的差異,有時候則是運氣不好遇到劣質的搬家公司。身為消費者的我們只能在搬家前盡量做好防範,挑選搬家公司時也記得找有口碑評價的,才能夠順利避免這些搬家糾紛喔!